We waarderen uw aankoop en streven ernaar om uw ervaring zo naadloos mogelijk te maken. Mocht u om welke reden dan ook een product willen retourneren, willen we u graag informeren over ons retourbeleid om het proces soepel te laten verlopen.

Retourvoorwaarden:

  • U kunt uw aankoop compleet, ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren (met uitzondering van sale artikelen).
  • De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
  • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terugboeken op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Retourprocedure

  • Om uw retouren zo snel mogelijk te verwerken, vragen we u vriendelijk om retouren vooraf aan te melden.
  • Vul ons retourformulier in om uw retour aan te melden en geef daarmee aan akkoord te gaan met onze retourvoorwaarden.

Reclamatie / retour voorwaarden:

  • Retourneren is mogelijk tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
  • Het product en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Bij volledige omdozen dient de overdoos onbeschreven of onbestickerd te zijn.
  • Beschadigde of onjuist verpakte artikelen kunnen niet worden gecrediteerd.
  • Retouren zonder een ingevuld reclamatie- / retourformulier worden niet in behandeling genomen.
  • Creditering vindt plaats na ontvangst, controle en goedkeuring.
  • Speciaal voor u bestelde artikelen en SALE artikelen worden niet retour genomen.
  • Creditering vindt plaats op de door u gemaakte kosten voor de geleverde goederen.
  • Als niet aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om uw retour gedeeltelijk of niet te vergoeden.

Verkeerd geleverd of beschadigd?

  • Als u verkeerde of beschadigde producten ontvangt, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen zodat we uw klacht kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen bieden.
  • Eventuele kosten of oplossingen zijn vanzelfsprekend voor onze rekening.
  • Bij beschadigde artikelen stellen we het op prijs als u een foto hiervan stuurt via Whatsapp of per e-mail, zodat we de schade snel kunnen beoordelen.